Conditions générales de vente

Les présentes conditions générales de vente sont destinées à régir les rapports entre LesMerveillesDuCambodge.Com, numéro de téléphone 07 74 62 40 09, courriel contact@lesmerveillesducambodge.com (ci-après « LesMerveillesDuCambodge.Com »), et le Client (ci-après « le Client »).

Le Client reconnaît avoir pris connaissance des présentes conditions générales de vente et du descriptif du voyage choisi. Tout achat d’un séjour implique l’acceptation pure et simple des présentes conditions générales de vente.

I. Devis et Réservation Conditions générales de vente

I.1. Devis et Types de Séjour

Les séjours organisés par LesMerveillesDuCambodge.com sont susceptibles d’être de deux types principaux :

séjours en groupes à dates fixes
séjours privatisés (sur mesure ou selon des programmes préétablis)
L’ensemble de ces produits est désigné sous le terme générique de « séjours » dans les présentes conditions générales de vente.

On calcule les tarifs en fonction des spécificités de chaque séjour, des activités et des prestations prévues. Les tarifs indiqués sur le site internet de LesMerveillesDuCambodge.Com sont indicatifs et peuvent être révisés.

Le tarif définitif est indiqué dans le devis envoyé par LesMerveillesDuCambodge.Com. Le devis peut avoir une date de validité. Au-delà de cette date, le tarif annoncé n’est plus garanti.

En cas de dépassement de la durée de validité du devis, LesMerveillesDuCambodge.Com peut établir un nouveau devis. Le Client peut en faire la demande pour poursuivre la procédure de réservation.

I.2. Séjours en groupes à dates fixes

Les groupes sont formés par LesMerveillesDuCambodge.Com au fur et à mesure des réservations reçues.

Ils sont composés de deux participants minimum.

Les tarifs pour ce type de séjours sont consultables sur le site internet de LesMerveillesDuCambodge.Com. Ils sont indiqués sur la page dédiée à chaque « circuit » proposé par l’agence de voyage.

I.3. Les séjours privatisés

Les dates de départ et de retour sont librement fixées et le tarif dépend du nombre de participants. Le site internet LesMerveillesDuCambodge.Com indique les différents tarifs sur la page relative à chaque séjour (circuits).

Vous pouvez ajouter ou supprimer des prestations et modifier l’itinéraire pour personnaliser votre séjour privatisé. Le tarif peut alors être ajusté en fonction des modifications opérées. Dans ce cas, LesMerveillesDuCambodge.Com adresse un devis personnalisé au client.

LesMerveillesDuCambodge.Com s’engage à n’ajouter aucun participant supplémentaire à un séjour en groupe exclusif, sauf si le groupe en fait la demande expresse.

En cas d’annulation d’un ou de plusieurs membres du groupe exclusif, se référer au paragraphe 4.2. de nos conditions générales de vente.

I.4. Descriptif des itinéraires et prestations

Les photos qui figurent sur le site internet de LesMerveillesDuCambodge.Com sont destinées à illustrer les descriptions. Des paysages que le Client est susceptible de voir pendant son séjour. Elles ne constituent pas des engagements contractuels de la part de LesMerveillesDuCambodge.Com.

Les temps de route sont donnés à titre purement indicatif et ne constituent pas des engagements contractuels.

Certains voyages peuvent inclure des rencontres avec la population locale, voire des logements chez l’habitant. LesMerveillesDuCambodge.Com s’engage à organiser les rencontres dans les meilleures conditions. Les guides accompagnateurs sont sélectionnés pour favoriser les échanges entre les clients et les locaux. L’agence ne peut garantir la qualité de chaque rencontre, pouvant varier d’une famille à l’autre ou d’un jour à l’autre.

Il est à noter que les prestations en famille d’accueil ne sont pas les mêmes que celles d’un hôtel. Une famille peut avoir des impératifs (travail, maladie, etc.) qui l’empêchent momentanément d’accueillir les clients dans les meilleures conditions.

I.5. Modalités de réservation

Vous devez effectuer votre demande d’inscription par e-mail auprès de LesMerveillesDuCambodge.Com ou directement en ligne depuis l’Espace Contact accessible sur le site internet de LesMerveillesDuCambodge.Com.

www.lesmerveillesducambodge.com/contact/

L’inscription est considérée comme définitive une fois le formulaire de réservation en ligne complété. À réception du règlement de l’acompte et/ou du solde en fonction de la date d’inscription. LesMerveillesDuCambodge.Com pourra vous demander une photocopie de votre passeport selon les prestations choisies et les règlements du pays. En cas de non envoi de la photocopie du passeport dans les délais indiqués par LesMerveillesDuCambodge.Com, celle-ci ne pourra pas garantir la bonne exécution des prestations réservées.

Une fois le paiement effectué, un e-mail de confirmation est envoyé au Client. Il comprend la confirmation du règlement ainsi que la facture électronique téléchargeable.

Un accusé de réception est envoyé au Client par voie électronique. Dans l’hypothèse où le Client ne recevrait pas l’accusé de réception, la réservation serait néanmoins définitive à compter de sa réception par LesMerveillesDuCambodge.Com.

II. Modalités de paiement Conditions generales de vente

II.1. Calendrier de paiement

Inscription réalisée plus de 30 jours avant la date du départ
Le Client doit payer un acompte de 30% du montant total des prestations réservées. En cas de réservation d’un vol intérieur ou autre titre de transport, LesMerveillesDuCambodge.Com peut également demander au Client un règlement intégral dudit titre afin d’en confirmer sa réservation. Le solde du séjour doit être versé au plus tard à 30 jours avant la date de début dudit séjour.

Inscription réalisée moins de 30 jours avant la date du départ
Le Client doit régler en une seule fois la totalité du montant du voyage.

En cas de non règlement dans les délais, LesMerveillesDuCambodge.Com se réserve le droit d’annuler les prestations et d’appliquer les frais visés à l’article 4.2. de nos conditions générales de vente ci-après.

Dans le cadre du voyage, le Client a la possibilité de souscrire à des prestations d’assurance. Le montant de la prime est à payer à l’inscription.

II.2. Moyens de paiements

Les paiements se font :

par carte bancaire en ligne, depuis les liens de paiements disponibles sur la facture électronique
par virement bancaire sur le compte de la société LesMerveillesDuCambodge.Com
La facture électronique est mise à jour à chaque réception de paiement, elle est entre autre téléchargeable et imprimable.

III. Recommandations préliminaires au séjour Conditions générales de vente

III.1. Formalités administratives et sanitaires

Avant d’entreprendre le voyage, assurez-vous d’être administrativement en règle avec les formalités de police, de douane et de santé (passeport en cours de validité, possession du visa requis, autorisations de sorties de territoires pour les mineurs, certificat de vaccination, vaccins recommandés). Il est vivement recommandé de vérifier toutes les informations auprès des autorités concernées. LesMerveillesDuCambodge.Com ne pourra en aucun cas tenir responsable des conséquences si le Client ne respecte pas les règlements policiers, douaniers ou sanitaires préalablement et au cours du voyage.

III.2. Informations sur la sécurité et les risques sanitaires

LesMerveillesDuCambodge.Com conseille de consulter la fiche pays relative à la destination, éditée par le ministère français des affaires étrangères (MAE) sur le site Internet www.diplomatie.gouv.fr, rubrique “Conseils aux voyageurs’’.

Attention, ces informations peuvent évoluer jusqu’à la date du départ, nous vous conseillons de les consulter régulièrement. Nous vous invitons à consulter régulièrement les informations diffusées par les autorités compétentes sur les risques sanitaires impliqués par le voyage et à suivre les recommandations et mesures sanitaires pour lutter contre ces risques accessibles sur les sites www.sante.gouv.fr (Ministère français de la Santé et des Sports) et www.who.int/fr (Organisation Mondiale de la Santé).

III.3. Aptitudes physiques et psychologiques

Le Client doit s’assurer que sa condition physique est adaptée au voyage envisagé. Les niveaux de difficulté et de confort sont mentionnés sur la fiche descriptive et les documents de voyage. Il est important d’être en bonne santé et il est recommandé de consulter un médecin. LesMerveillesDuCambodge.Com ne saurait être tenue pour responsable en cas d’insuffisance physique révélée au cours du voyage.

IV. Modifications et annulations à la demande du Client Conditions générales de vente

IV.1. Modification de prestations de voyage

LesMerveillesDuCambodge.Com appliquera le barème des frais d’annulation ci-dessus pour le voyageur qui annule les prestations personnelles (non partagées). En conséquence, LesMerveillesDuCambodge.Com se réserve le droit de facturer les frais visés à l’article 4.2. de nos conditions générales de vente.

Néanmoins, LesMerveillesDuCambodge.Com fera de son mieux pour limiter les frais de modification des prestations.

À noter que ces frais éventuels ne sont pas remboursables au titre de l’assurance annulation souscrite.

IV.2. Conditions et frais d’annulation

Dans le cas où le Client se trouverait dans l’obligation d’annuler le voyage, il devra en informer LesMerveillesDuCambodge.Com et son assureur par tout moyen écrit permettant d’avoir un accusé réception, dès la survenance du fait générateur de cette annulation. La date d’émission de l’écrit sera retenue comme date d’annulation pour la facturation des frais d’annulation. En règle générale, la compagnie d’assurance apprécie, en fonction des documents que le Client lui communique directement, la date du fait générateur à l’origine de la décision d’annuler le voyage pour accepter de rembourser les frais d’annulation.

Barème des frais d’annulation totale :

plus de 45 jours avant la date de départ : 30% du prix total TTC du voyage
44 à 31 jours avant la date de départ : 40% du prix total TTC du voyage
30 à 14 jours avant la date de départ : 50% du prix total TTC du voyage
13 à 7 jours avant la date de départ : 75% du prix total TTC du voyage
moins de 7 jours avant la date de départ : 100% du prix total TTC du voyage

Barème des frais d’annulation partielle, sauf cas particuliers.

Quand un voyageur inscrit à un voyage privatisé annule sa participation, et que le voyage continue pour les autres participants:

Le voyageur qui annule des prestations personnelles (non partagées) subira des frais d’annulation selon le barème mentionné ci-dessus.
En ce qui concerne les prestations partagées, le participant qui annule devra payer 100% des frais, basés sur sa part des prestations partagées du voyage, quel que soit le moment de l’annulation.
Si plusieurs clients se sont inscrits ensemble et que l’un d’entre eux annule son voyage, l’agence prélève les frais d’annulation sur les sommes qu’elle a encaissées pour ce groupe, peu importe qui a effectué le versement.

Cas particuliers :

L’agence peut appliquer 100 % de frais d’annulation dès l’inscription pour les croisières et/ou certains hôtels. L’agence peut également appliquer 100 % de frais d’annulation dès l’inscription pour certaines prestations du voyage, telles que les excursions ou les cours de cuisine. Le devis du voyage mentionnera « prestation non remboursable » si c’est le cas.
100 % de frais d’annulation s’appliquent pour tous les vols intérieurs.
En cas d’annulation, pour quelque raison que ce soit, les frais extérieurs au voyage souscrit chez LesMerveillesDuCambodge.com et engagés par le Client tels que, frais de transport jusqu’au lieu de départ du voyage et retour au domicile (billets d’avion, de train ou de bus), frais d’obtention des visas, documents de voyages, frais de vaccination, ne pourront faire l’objet d’un quelconque remboursement.

Les dispositions figurant au barème de frais d’annulation totale et au barème de frais d’annulation partielle sont cumulables avec les dispositions figurant au paragraphe « Cas particuliers ».

IV.3. Cession de contrat

En cas de cession du contrat, le Client est tenu d’en informer LesMerveillesDuCambodge.com au plus tard 7 jours avant le départ par e-mail. Cette cession est possible sous réserve de disponibilité du transport aérien et du niveau adéquat du cessionnaire. Elle pourra entraîner des coûts supplémentaires (notamment en cas de modification de billet d’avion et de prestations nominatives), qui seront facturés au cessionnaire désigné. En tout état de cause, le cédant et le cessionnaire doivent payer solidairement le prix du voyage et les frais complémentaires éventuels.

IV.4. Modification pendant le voyage à la demande du client

LesMerveillesDuCambodge.com doit donner son accord avant de mettre en œuvre toute modification de programme faite à la demande du Client. Les frais supplémentaires engagés par cette modification demeurent à la charge du Client et sont à régler sur place.

IV.5. Interruption du voyage

Tout voyage interrompu par le fait du Client (pour des raisons de santé ou autre) n’ouvre droit à aucun remboursement des prestations non consommées de la part de LesMerveillesDuCambodge.Com. Les frais supplémentaires engagés de ce fait ne seront pas pris en charge par LesMerveillesDuCambodge.com.

V. Modifications et annulation par LesMerveillesDuCambodge.Com

V.1. Annulation par LesMerveillesDuCambodge.com

Des événements constitutifs de force majeure (incidents ou événements imprévisibles et insurmontables tels que : guerres, troubles politiques, grèves, émeutes, conditions climatiques, catastrophes naturelles, etc.) peuvent entraîner une annulation du voyage réservé. Dans de tels cas, LesMerveillesDuCambodge.Com adressera au client un e-mail d’information. Le Client aura alors le choix entre le remboursement ou le report à hauteur des sommes versées sur un autre voyage de son choix. Cependant, le Client ne pourra prétendre à aucun versement d’indemnité de la part de LesMerveillesDuCambodge.com.

V.2. Modification du voyage

Les organisateurs peuvent apporter des modifications au programme (dates, horaires, itinéraire, encadrement, hébergements, etc.) entre la confirmation de l’inscription et le départ, en raison de difficultés d’organisation ou de questions de sécurité. Dans de tels cas, LesMerveillesDuCambodge.Com informera immédiatement le Client de ces modifications par e-mail. Si cette modification touche un élément essentiel, le Client disposera alors de la faculté soit de résilier le contrat soit d’accepter la modification proposée par LesMerveillesDuCambodge.com.

Au cours du voyage, des modifications de programme (dates, horaires, itinéraire, encadrement, hébergements, etc.) peuvent survenir, en raison de difficultés d’organisation ou pour des questions de sécurité. Dans le cas où des prestations de remplacement peuvent être proposées par LesMerveillesDuCambodge.com, le supplément de coût éventuel sera alors pris en charge par LesMerveillesDuCambodge.Com. À défaut de prestations de remplacement, sauf cas de force majeure, LesMerveillesDuCambodge.Com s’engage à rembourser la différence de prix entre les prestations prévues et celles effectivement fournies.

V.3. Interventions des accompagnateurs

Voyager en groupe implique invariablement des compromis pour s’adapter aux circonstances extérieures, aux buts du voyage, aux personnalités et aux capacités physiques de chacun. Dans ce contexte, les chefs d’expédition de LesMerveillesDuCambodge.Com et/ou les guides locaux peuvent prendre des décisions dans l’intérêt général du groupe, qui peuvent ne pas correspondre aux attentes de certains participants. Le client reconnaît la bonne foi des accompagnateurs concernant ces décisions et s’engage à ne pas tenir LesMerveillesDuCambodge.Com responsable d’une décision que l’accompagnateur a prise dans l’intérêt général.

LesMerveillesDuCambodge.Com se réserve le droit de ne pas accepter ou de ne pas maintenir toute personne participant à un séjour, si le comportement ou l’état physique de cette personne empêche le bon déroulement du séjour ou est nuisible à la sûreté, au plaisir ou aux intérêts des autres membres du séjour. La personne invitée à quitter un séjour en cours pour les raisons ci-dessus mentionnées sera responsable des frais encourus par son départ de l’excursion et son retour à son domicile, et aucune réclamation ni demande de dédommagement ne sera prise en compte par LesMerveillesDuCambodge.Com.

V.4. Interruption du voyage

Tout voyage peut être interrompu sur décision du guide pour des raisons dûment justifiées (de sécurité, de santé, etc.). Dans ce cas, sauf si l’interruption est le fait d’un cas de force majeure, LesMerveillesDuCambodge.Com s’engage à rembourser la différence de prix entre les prestations prévues et celles effectivement fournies.

VI. Transport aérien Conditions générales de vente

VI.1. Prestations de transport

LesMerveillesDuCambodge.Com n’assure pas la vente des vols internationaux. Le Client est seul responsable de son acheminement sur le lieu du voyage. Toutefois, il est recommandé de consulter la liste européenne des compagnies aériennes interdites avant de réserver les billets pour entreprendre le voyage.

Pour plus de souplesse, il est recommandé d’acheter des prestations modifiables et/ou remboursables et de prévoir des temps de transfert entre aéroports/gares suffisants.

En cas de survenance d’un cas de force majeure, d’un fait imprévisible et insurmontable d’un tiers ou du fait du Client, il est recommandé d’en informer LesMerveillesDuCambodge.Com dans les plus brefs délais. Les modifications de prestations et les frais induits par ces événements demeureront à la charge du Client.

VI.2. Conditions de transport

Les conditions générales et particulières de transport des compagnies aériennes sont accessibles via les sites Internet de celles-ci. En accord avec la Convention de Varsovie, toute compagnie aérienne peut modifier sans préavis les horaires, l’itinéraire, ainsi que les aéroports de départ et de destination. En cas de modifications de la part de la compagnie aérienne, notamment en raison d’incidents techniques, de conditions climatiques ou politiques indépendants de la volonté de LesMerveillesDuCambodge.com, si le client décide d’annuler son voyage suite à des retards, annulations, grèves non liées à LesMerveillesDuCambodge.Com, escales supplémentaires, changements d’appareils ou de parcours, ou événements politiques ou climatiques, LesMerveillesDuCambodge.com facturera au client les frais d’annulation mentionnés à l’article 4.2. de ses conditions générales de vente. LesMerveillesDuCambodge.com ne remboursera pas les frais (taxis, hôtels, transport, restauration…), dès lors que le Client sera sous la protection de la compagnie aérienne.

En cas de retard dans le transport ou perte de bagages, refus d’embarquement (surbooking) et/ou annulation de vol par la compagnie, il est recommandé au Client de conserver tous documents originaux (billets, cartes d’embarquement, coupon bagage ou autres). Le Client doit également solliciter auprès de la compagnie aérienne tout justificatif écrit en cas de refus d’embarquement ou annulation de vols. Ces documents seront essentiels pour faire valoir les droits du Client vis-à-vis de la compagnie aérienne. Ainsi, en cas de problème lors du transport aérien, le Client pourra protéger ses droits et demander une éventuelle compensation ou assistance. Il est donc primordial de prendre ces mesures préventives.

Le Client expédiera à la compagnie aérienne, dès que possible, compte tenu des délais courts imposés, sa réclamation avec copie des justificatifs et conservera les originaux.

VI.3. Modification des prestations de transport

Si il y a des vols internes à la demande du client, toute modification du nom ou prénom après l’inscription nécessitant un rachat des billets d’avion entraînera l’application de frais s’élevant au prix des nouveaux billets.

Le prix total facturé par LesMerveillesDuCambodge.Com peut différer de celui indiqué sur le devis. Les ajustements tarifaires du transport aérien, tels que la surcharge carburant ou les modifications de classe, peuvent entraîner ces changements. Veuillez prendre en compte ces éléments lors de la réservation de votre voyage.

En cas de modification du voyage du fait du Client entraînant des modifications des éventuels vols intérieurs, le montant des frais s’élèvera au prix des nouveaux billets.

VI.4. Reconfirmation

Les éventuelles reconfirmations du vol retour restent sous l’entière responsabilité du Client.

VII. Assurance

VII.1. Contrat d’assurance voyage

Vous devez impérativement souscrire une assurance en assistance-rapatriement et frais médicaux à l’étranger pour participer à nos voyages.

LesMerveillesDuCambodge.Com propose au Client une formule d’assurance spécifiques aux voyages proposés. Celle-ci a été élaborée avec AXA ASSURANCE et nous vous encourageons à prendre connaissance du contrat élaboré avec notre partenaire et nous vous suggérons fortement d’y souscrire.

Pour souscrire à une assurance, connaître les garanties et les tarifs, il vous suffit de cliquer sur le lien suivant: http://www.assurance-voyage.axa-assistance.fr/conseils-infos/informations-pays/assurance-voyage-cambodge et de choisir la formule qui vous correspond le mieux.

Si vous choisissez de souscrire à l’une de ces formules, la convention détaillant l’ensemble des garanties et les modalités de déclaration du sinistre sont disponibles sur le site Internet de l’assureur. Nous invitons le client à la lire attentivement. Il lui appartient avant ou au cours du voyage de contacter personnellement l’assureur afin de déclencher le contrat d’assurance. Le participant doit donc conserver cette convention avec lui pendant toute la durée de son voyage.

VII.2. Procédure de déclaration et de traitement des demandes

VII.2.1. Demande d’assistance médicale

Le Client doit contacter AXA ASSISTANCE pour toute demande d’assistance médicale 24h/24, 7/7.
Tél. depuis la France 09 75 18 02 96 – Tél. depuis l’étranger +33 (0)9 75 18 02 96

En ligne : https://www.assurance-voyage.axa-assistance.fr/nous-contacter

VII.2.2. Autres demandes

En cas d’annulation du voyage ou de tout autre incident couvert par le contrat d’assurance voyage souscrit (perte de bagages, etc.) le Client est invité à faire sa déclaration en ligne à l’adresse suivante :

https://www.assurance-voyage.axa-assistance.fr/nous-contacter

VIII. Mineurs

Le père, la mère ou le tuteur légal doit signer les demandes d’inscription pour les mineurs. Elles doivent également inclure la mention « accord du père, de la mère ou du tuteur ».

Les mineurs voyageant sans leurs parents ou tuteurs doivent avoir une autorisation de sortie du territoire français. Cette autorisation, en plus des pièces d’identité requises, doit être valide selon la destination du voyage.

On mentionnera un numéro de téléphone et une adresse pour que le mineur ou le responsable puisse établir un contact direct.

Pour les mineurs qui voyagent avec l’un des parents, tuteurs ou autres personnes majeures, il revient à la personne en question de s’assurer qu’elle est en possession des documents nécessaires afin de permettre au mineur qui l’accompagne de sortir du territoire (carte nationale d’identité ou passeport et, le cas échéant, autorisation de sortie du territoire).

IX. Modalités de révision du prix

Les prix indiqués dans les devis sont établis en fonction, notamment, des données économiques suivantes :

coût du transport et du carburant,
redevances et taxes afférentes aux prestations incluses, telles que les taxes d’atterrissage, d’embarquement, de débarquement dans les ports et aéroports,
cours des devises entrant dans la composition des prix de revient.
Nous retenons ces données économiques à la date d’établissement de la brochure et/ou du devis. Conformément aux articles L 211-12, R.211-8 et R.211-9 du code du tourisme, les prix prévus au contrat sont révisables à la hausse comme à la baisse pour tenir compte des variations du coût des transports (carburant/énergie), des redevances, taxes et des taux de change. Nous informerons le Client de toute hausse du prix total du forfait, au plus tard 20 jours avant le départ. Cette hausse s’appliquera intégralement sur la part du prix concerné. On avertira les clients déjà inscrits par lettre recommandée avec accusé de réception en cas de majoration du prix de vente.

Pour toute hausse supérieure à 8%, le Client recevra sur un support durable le détail de la variation du prix. Nous informerons le Client des conséquences de cette hausse sur le prix du forfait. Le Client peut accepter ou refuser cette augmentation dans un délai raisonnable. On communiquera les conséquences de l’absence de réponse au Client.

X. Responsabilité

LesMerveillesDuCambodge.Com ne pourra être tenu responsable des conséquences des événements suivants :

Perte ou vol des billets d’avion (les compagnies aériennes ne délivrant pas de duplicata).
Défaut de présentation ou présentation de documents d’identité et/ou sanitaires périmés ou d’une durée de validité insuffisante. Cela concerne les cartes d’identité, passeports, visas et certificats de vaccination, tous les documents non conformes aux formalités prescrites.
Défaut d’enregistrement (y compris pour retard à l’embarquement).
Incidents ou événements imprévisibles et insurmontables d’un tiers étranger à LesMerveillesDuCambodge.Com tels que : guerres, troubles politiques, injonction d’une autorité administrative, grèves extérieures à LesMerveillesDuCambodge.Com, incidents techniques extérieurs à LesMerveillesDuCambodge.Com, encombrement de l’espace aérien, intempéries, retards (y compris les retards dans les services d’acheminement du courrier pour la transmission des documents de voyage), pannes, perte ou vol de bagages ou d’autres effets.
Le ou les retards subis, annulations éventuelles, ayant pour origine les cas visés ci-dessus ainsi que les modifications d’itinéraire qui en découleraient éventuellement ne pourront entraîner aucune indemnisation à quelque titre que ce soit, notamment du fait de la modification de la durée du programme initialement prévu ou de retard à une correspondance. Les éventuels frais additionnels liés à une perturbation (taxe, hôtel, parking,…) resteront à la charge du Client.

Le Client trouvera des infrastructures de qualité, des équipements de télécommunication et des évacuations sanitaires tout au long de son séjour.
Niveau du traitement et des services médicaux que l’on trouve localement, absence éventuelle d’un médecin ou de toute personne ayant des compétences médicales, indisponibilité éventuelle de certains médicaments.
LesMerveillesDuCambodge.Com se réserve le droit de modifier les dates, horaires ou itinéraires pour assurer la sécurité du Client.

XI. Protections des données

On traite informatiquement les demandes d’information et les inscriptions.

Vous devez obligatoirement fournir certaines informations à LesMerveillesDuCambodge.Com lors de l’inscription et/ou de la demande de devis. Un astérisque signale de manière visible ces informations. Si vous ne fournissez pas ces informations, nous ne pourrons pas traiter vos demandes. Les autres informations demandées sont facultatives. LesMerveillesDuCambodge.Com communique les données du Client aux partenaires pour réaliser les prestations. Ces partenaires incluent les hôtels, les transporteurs et autres fournisseurs de services réservés par l’agence.

LesMerveillesDuCambodge.Com pourra utiliser les données du Client à des fins de prospection commerciale. Par l’envoi des offres promotionnelles ou commerciales dans les conditions prévues par la loi.

LesMerveillesDuCambodge.Com place des cookies temporaires sur l’ordinateur de l’utilisateur lors des navigations. Cela lui permet de consulter et de passer ses commandes sur le site. Pour les désactiver, il convient de consulter les informations propres au navigateur utilisé. La désactivation des cookies peut avoir pour effet d’empêcher la consultation du site.

Conformément à la loi informatique, fichiers et libertés n°78-17 du 6 janvier 1978 tout utilisateur du site dispose d’un droit d’accès, d’opposition, de modification, de rectification et de suppression sur les données nominatives le concernant.

XII. Réclamations

Vous devrez adresser toute réclamation concernant votre voyage au Service Clients de LesMerveillesDuCambodge.Com. Faites-le dans les meilleurs délais après votre retour, accompagné de l’ensemble des pièces justificatives.

Par e-mail à l’adresse suivante : contact@lesmerveillesducambodge.com

Après avoir saisi le Service Clients de LesMerveillesDuCambodge.Com et à défaut de réponse satisfaisante dans un délai maximum de 60 jours, le Client peut saisir le Médiateur du Tourisme et du Voyage dont les coordonnées sont les suivantes : MTV Médiation Tourisme Voyage – BP80303–75823 Paris Cedex 17.

Toutes les modalités de saisie sont détaillées sur son site internet : www.mtv.travel